Научная студенческая конференция на тему: «Конфликты в амбулаторной практике и пути их разрешения»

10 января 2020 г. на базе клинической поликлиники № 39 была проведена научная студенческая конференция на тему: «Конфликты в амбулаторной практике и пути их разрешения». Ее подготовила 1601 группа лечебного факультета БГМУ (преподаватель доц. Месникова И.Л.).

На конференции присутствовали студенты, проходившие в то время обучение на кафедре поликлинической терапии, а также профессорско-преподавательский состав кафедры.

Председателем конференции была староста группы Федорова Мария Васильевна. Она выступила в начале конференции, обозначив актуальность выбранной темы и цели конференции. Федорова М.В. представила свою презентацию на тему: «Конфликты и правила поведения в конфликтной ситуации». Староста группы рассказала о зарождающейся науке конфликтологии. Дала определение тому, что такое конфликт и привела различные классификации его. Студентка подробно остановилась на формуле конфликта, объяснила, что означают такие понятия, как спор, конфликтогены, эскалация, инцидент. Мария Васильевна рассказала о таких видах разрешения конфликтов и порядке действий, как аргументация, метод перелицовки, метод «салями», метод расчленения, метод положительных ответов или метод «трех да», метод классической риторики, метод замедления темпа, метод двухсторонней аргументации.

Далее Будько Анастасия Михайловна представила свою презентацию на тему: «Межличностные конфликты и пути их разрешения». Она рассмотрела социальные проблемы, которые влияют на конфликты в лечебно-профилактических учреждениях. Более подробно остановилась на межличностных конфликтах: врач – пациент; врач – врач, средний мед. персонал ; врач – администратор. Будько А. М. обозначила объективные и субъективные причины в качестве предмета конфликта в медицине, определила правила взаимоотношения врачей между собой, пациентами и руководителем в процессе своей деятельности. Также студентка привела алгоритм действий при физическом нападении пациента на врача.

С презентацией на тему: «Межгрупповые конфликты и пути их разрешения» выступила Василенко Виктория Николаевна. Она дала определение межгрупповым конфликтам, классифицировала их по значению, сфере разрешения, форме проявления, времени протекания. Студентка показала позитивные и негативные функции конфликтов, их причины. Василенко В. Н. рассмотрела две принципиальные стратегии управления конфликтами: предупреждение конфликтов (профилактика) и управление конфликтами в случае их возникновения. Были показаны способы регулирования конфликта, методы управления конфликтами и основные приемы, необходимые для предотвращения межгрупповых конфликтов.

Серякова Юлия Александровна выступила с докладом на тему: «Этические нормы поведения и требования к внешнему виду врача». В своей презентации она осветила основные положения Постановления Минздрава Республики Беларусь № 64 от 07.08.2018 г. «О правилах медицинской этики и деонтологии». К выступлению Юлия Александровна подошла творчески. Учитывая то, что Постановление написано «сухим», «административным» языком, чтобы привлечь внимание к важной проблеме слушателей, большинство из которых были студенты, Серякова Ю.А. каждое положение документа сопровождала картинками и комментариями из известного телесериала «Интерны». Ее выступление вызвало оживление аудитории, цель была достигнута.

Абушенко Владислав Валентинович подготовил презентацию на тему: «Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников». В своей презентации он дал определение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Выделил факторы, способствующие развитию СЭВ у врачей разных специальностей, а также факторы, ассоциированные с СЭВ. Владислав Валентинович привел наиболее популярные инструменты (опросники, шкалы) для измерения СЭВ, описал опыт изучения СЭВ у зарубежных коллег. Студент подробно остановился на факторах (административных; социальных и коллегиальных), усугубляющих СЭВ. Описал проявления СЭВ, включая субклинические симптомы скрытого периода, или периода накопления негатива. В заключении Абушенко В. В. определил профилактические мероприятия по первичной и вторичной профилактике СЭВ, в т.ч. важные факторы поддержания здоровья в целом.

Фомин Илья Сергеевич ознакомил аудиторию с «Кодексом врачебной этики», который был одобрен I съездом врачей Республики Беларусь 25.06.1998, утвержден приказом МЗ РБ №37 от 3.02.1999 и решением Совета Белорусской ассоциации врачей 21.05.1999. Несмотря на то, что положения кодекса носят рекомендательный характер, их знание позволит будущим выпускникам нашего вуза лучше справляться со сложными ситуациями в выбранной профессии.

В заключительной части конференции Сидорик Злата Вячеславовна представила собственные исследования по оценке этических и правовых норм во взаимоотношениях врач – пациент в УЗ «34 ЦРКП». Были проанализированы Книга жалоб и предложений УЗ «34 ЦРКП» за декабрь 2019 г., протоколы заседания комиссии по этике и деонтологии с 2016 по 2019 г.г., стенды для предложений по улучшению работы поликлиники. В качестве примеров из реальной практики, было разобрано конкретных 3 случая, сопровождавшихся конфликтной ситуацией, и закончившихся жалобой в вышестоящие инстанции. Была дана оценка действиям конфликтующих сторон, предложены профилактические меры по предупреждению подобных ситуаций.

Студенты затронули актуальную тему, которая вызвала оживленный интерес у слушателей. По теме выступлений студентов задавалось много вопросов, разгорались споры и дискуссии, что говорит о том, что никто из слушателей не остался равнодушным, и конференция прошла успешно.

Для заинтересованных лиц студенческие презентации прилагаются, с их содержанием можно ознакомится на нашем сайте.