Уровень коммуникативной культуры при взаимодействии студентов и администрации общежития, технического персонала

В марте–апреле текущего года в рамках реализации плановых мероприятий кафедры эпидемиологии на 2022/23 учебный год ее сотрудники выполнили рейд в общежитие № 10 Белорусского государственного медицинского университета, в ходе которого было проведено анонимное анкетирование персонала общежития. Главной целью анкетирования являлось получение информации для общего представления о существующих проблемах, причинах конфликтных ситуаций, возникающих у сотрудников и студентов при взаимодействии, а также о состоянии социально-психологической атмосферы среди студентов с точки зрения воспитателей и других работников общежития.

Всего были заданы 11 вопросов. На вопросы анкеты получены 24 анонимных ответа. На все вопросы предлагалось от двух до пяти вариантов ответов. Предоставлялась также возможность указывать собственные варианты ответа, если предложенные не отражали личную точку зрения. Так что же у нас получилось?

Мы выяснили, что более половины, или 54 % опрошенных сотрудников общежития за время работы не сталкивались со случаями некорректного поведения студентов. В то же время сотрудники отмечают довольно частое употребление студентами ненормативной лексики, а в отдельных случаях даже грубое поведение по отношению к персоналу общежития (соответственно по 28,6 %) или к другим студентам (4,8 %). Опрос показал, что чаще ненормативной лексикой в общении пользуются студенты средних и старших курсов (54,2 %) и в два раза реже она присутствует в речи студентов 1–2 курсов (25 %). Важно подчеркнуть, что на вопрос «Были ли случаи, когда на Ваше замечание студенты отвечали в грубой форме?» более половины опрошенных сотрудников (62,5 %) ответили категорически «нет». Вместе с тем четверть опрошенных все-таки указали, что хоть и редко, но им приходилось сталкиваться с грубой реакцией студентов в ответ на сделанное замечание (25 %). Только в 7,15 % случаев сотрудники общежития указали на «очень плохое поведение иностранных студентов». Полученные данные свидетельствуют о том, что нам всем надо повышать уровень общей культуры речи, учиться самим и учить других правилам общения в коллективе.

Сотрудники и воспитатели общежития на вопрос «Часто ли приходится вмешиваться для разрешения спорных вопросов, конфликтных ситуаций между студентами?» чаще отвечали «вмешиваться не приходилось» (84,6 %). В 15 % случаев был выбран ответ «приходилось вмешиваться редко». Эти данные подтверждаются и позитивными ответами на вопрос «Какие проблемы возникают у Вас при взаимодействии со студентами?», ведь более половины (64,3 %) респондентов ответили, что при взаимодействии со студентами у них «нет проблем». Такие результаты позволяют сделать предположение, что если конфликт и возникает, то студенты сумеют урегулировать его самостоятельно, а значит – находят общий язык и могут при необходимости и, что важно, при желании договариваться друг с другом. Наиболее серьезной проблемой сотрудники общежития считают «только пропуск» в общежитие (21 %). Его периодически студенты забывают где-то, теряют, оставляют в других сумках или «вообще не знают, где пропуск».  

Какие же еще вопросы анкеты заставляют задуматься и поразмыслить? Нам интересно было узнать об участии студентов в проводимых воспитателями общежития культурно-массовых мероприятиях. Опрос показал, что только 45 % сотрудников считают, что студенты активно участвуют в них, а 30 % респондентов полагают, что участвуют все студенты общежития. На вопрос «Проявляют ли студенты интерес к участию в проведении мероприятий по благоустройству помещений и территории общежития?» уже 59 % респондентов посчитали, что студенты «участвуют охотно в этих мероприятиях», но треть ответов содержали указание на то, что хоть студенты и участвуют в благоустройстве, делается это только «благодаря усилиям воспитателей общежития». По общему мнению респондентов, студенты весьма активно проявляют себя в организации и проведении общереспубликанских праздников, например, Праздника труда, или Первомая, Дня Победы, Дня Независимости Республики Беларусь и других. С энтузиазмом помогали сотрудникам общежития, в том числе воспитателям, в организации фотовыставки о природе Беларуси, участвовали в ряде встреч с ветеранами Афганистана и встрече с символическим названием «Свои рядом», ряде других мероприятий. Все это свидетельствует о том, что в общежитии царит благоприятная социально-психологическая атмосфера, которая способна формировать позитивное мышление у проживающих в нем студентов.

Те негативные моменты, которые были представлены выше, приводят к мысли, что нам надо координировать идеологическую и воспитательную работу с учетом особенностей контингента проживающих в общежитии студентов.

Татьяна Дороженкова доцент кафедры эпидемиологии БГМУ, Людмила Комарчук, заместитель заведующего кафедрой эпидемиологии по воспитательной работе, фото имеет иллюстративный характер